康而達(dá)售后工程師赴印度為客戶提供技術(shù)服務(wù)

本報(bào)訊 2017年12月18日，康而達(dá)技術(shù)部售后工程師張波赴印度為客戶調(diào)試機(jī)器，提供技術(shù)服務(wù)。

印度SANSTAR公司于2016年購買了一套康而達(dá)多級(jí)淀粉洗滌旋流器設(shè)備，在安裝及調(diào)試過程中，遇到了一些技術(shù)方面的問題，經(jīng)過溝通，公司立即委派售后工程師張波赴印度提供技術(shù)服務(wù)。在客戶生產(chǎn)車間，張波耐心細(xì)致地檢查了設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)客戶在設(shè)備安裝方面存在一些誤區(qū)，隨后，他順利地幫客戶解決了問題，并為客戶講解了相關(guān)的技術(shù)方面的知識(shí)；第二天，張波還組織客戶生產(chǎn)車間人員進(jìn)行了設(shè)備知識(shí)培訓(xùn)課程，講解的內(nèi)容主要包括旋流器的工作原理、操作方法、注意事項(xiàng)及保養(yǎng)等方面的內(nèi)容，加強(qiáng)客戶對(duì)設(shè)備的自主維修保養(yǎng)能力。

通過此次售后服務(wù)，印度客戶對(duì)康而達(dá)給予了高度評(píng)價(jià)，稱康而達(dá)產(chǎn)品不但質(zhì)量好，售后服務(wù)也非常及時(shí)周到，售后工程師十分專業(yè)，且責(zé)任心強(qiáng)，期待與康而達(dá)建立長期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

服務(wù)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。為用戶提供滿意的服務(wù)，“以客戶為中心”是康而達(dá)多年來不變的客戶觀。未來，康而達(dá)會(huì)繼續(xù)提升售后服務(wù)體系，更多、更好、更快的服務(wù)于廣大客戶。